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信用卡逾期突出 多家银行被用户投诉“暴力催收”

  近年,信用卡业务成了各家银行在零售金融板块的发力重点。

  3月18日,央行公布2018年支付体系运行总体情况显示,截至2018年末,全国人均持有银行卡5.46张,同比增长12.91%。其中,人均持有信用卡和借贷合一卡0.49张,同比增长16.11%。同时,信用卡逾期半年未偿信贷总额788.61亿元,占信用卡应偿信贷余额的1.16%,占比较2017年末下降0.11个百分点,较2018年三季度末下降0.18个百分点。

  “从全年的数据来看,银行下半年采取的信用卡风险控制工作取得了实际进展,对信用卡资产风险的实时监控和控制能力有所提升,实现2018全年的信用卡资产质量整体优于2017年。” 融360大数据研究院分析师李万赋在接受《华夏时报》记者采访时分析指出。

  据悉,对于逾期不良等问题,多家银行信用卡风控部门多采用封卡降额等手段来控制风险。

  比如自去年8月份以来,信用卡圈子里被封卡、降额的现象频现,包括中信银行、平安银行、中国银行、建设银行、农业银行、兴业银行等。

  招商银行此前在回复本报记者采访时也表示,信用卡属于纯信用、无抵押贷款的一种,针对风险客户进行冻结卡片使用或降低授信额度作为银行贷后风险管理体系的一个环节,对防范风险发挥着重要作用,是银行常态策略之一。国外信用卡及国内同业也都在做,监管制度对信用卡管理也有相应的要求;同时,银行信用卡领用合约中也有关于因风险因素限制或停止使用信用卡的条款。

  李万斌亦进一步向记者分析指出,2018年消费金融行业爆发式增长,“多头共债”伴随而来的风险不可忽视。银行信用卡发卡量和交易额高速增长的同时,势必会带来信用卡逾期规模绝对值的增加。但考虑到已经有了2018年下半年信用卡逾期风险暴增的先例,未来银行在信用卡发卡时会更加谨慎,在“量”的基础上更加注重“质”。且随着银行风控模型的逐步优化,接下来信用卡逾期半年未偿总额占全部应偿余额的比例大概率仍会下降。

  不过,同时,《华夏时报》记者还注意到,不少信用卡用户在投诉平台上反映因为信用卡逾期而收到第三方催收公司电话“轰炸”、威胁恐吓等各种形式催收。

  根据21聚投诉网站显示,关于银行信用卡的投诉帖超过6700件,其中用户投诉的绝大数原因是涉及暴力或者恶意催收的问题,包括催收人员电话短信轰炸借款人,电话短信骚扰通讯录好友,恐吓借款人等等。

  比如3月15日,一位用户投诉称浦发银行信用卡中暴力催收,“电话骚扰当事人以及当事人所在单位,电话短信威胁恐吓当事人和亲朋好友和所在单位……。”

  3月18日,另一位用户投诉称“交通银行信用卡在2019年1月突然降了我的额度,从30000元,降到2000元,第二天开始账单日还没到就每天电话不停骚扰,说超卡超额。两个月时间骚扰我的同事,家人,严重影响我的生活和工作……。

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